Условия за ползване:
Общи условия за онлайн резервации.
Посочените условия са валидни при резервиране на хотелско настаняване през централната резервационна платформа на Комплекс Асеневци 3* – www.complexasenevtsi.bg В случай, че са налични промоционални цени е възможно да бъдат валидни допълнителни условия за плащане и политика за анулации, като те са неразделна част от описанието на конкретната оферта.
Предлаганите цени на хотелско настаняване са валидни единствено и само в момента на вашето посещение на сайта на комплекса. Те подлежат на промяна и са зависими от заетостта комплекса. Комплекс Асеневци 3* си запазва правото да откаже постъпила, потвърдена и платена резервация в случай на непредвидена ситуация.
Цени.
Цените на хотелско настаняване подлежат на промяна във всеки един момент и могат да бъдат повлияни от заетостта на хотела и търсенето в различните периоди от годината. Всички цени за хотелско настаняване в резервационната платформа включват ДДС. Цената за Вашия престой е гарантирана след завършване на резервационния процес и получаване на потвърждение с номер на резервация и предплащане. Комплекс Асеневци 3* си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация, в случай на установена злоупотреба.
Избраната от Вас крайна цена е на нощувка / и /или престои и за конкретното помещение, с включени туристически данък и ДДС. В случай, че по времето на Вашия престой използвате допълнителни услуги, които не са посочени в описанието на избрания тип стая и оферта /консумация в заведения и др. /, то следва те да бъдат заплатени на място в хотела.
Промоционалните цени за хотелско настаняване не могат да бъдат комбинирани с други актуални оферти или отстъпки.
Условия за плащане и политика за анулации на резервации в Комплекс Асеневци 3*.
Резервацията Ви се счита за потвърдена след заплащане на изискуемия депозит, посочен в резервационната бланка или съответната оферта. Резервацията може да бъде платена с кредитна карта или по банков път. Само в тези случай тя се счита за гарантирана.
Банкова сметка в BGN:
Титуляр: Авиор Консулт ООД
ДСК Банк
IBAN: BG38STSA93000029486533
BIC: STSABGSF
Основание: номера на резервацията или датите на престой.
Плащане с банкова карта през виртуален ПОС:
На нашия сайт https://www.complexasenevtsi.bg/ респективно „Авиор Консулт“ ООД може да платите с банкова дебитна, кредитна или бизнес карта с логото на Visa и MasterCard чрез виртуалния ПОС на обслужващата ни банка, която е ДСК АД част от OTP group.
Плащането с банкова карта се осъществява чрез генериране на уникален линк за Вашата резервация от наша страна към Вас. След като получите линка на Вашият e-mail е необходимо да кликнете на него за да Ви се отвори платежната страница на банката.
Сигурността на плащанията са защитени посредством програмите за сигурност на международните картови организации (МКО) MasterCard Identity check и VISA Secure.
При плащане с карта през виртуалния ПОС на банка ДСК ще е необходимо да въведете номер на карта, валидност, CVV/CVC. Ако Вашата карта участва в програмата за сигурност на МКО MasterCard Identity check и VISA Secure то ще е необходимо да въведете 3-D парола.
Ние от https://www.complexasenevtsi.bg/ респективно „Авиор Консулт“ ООД не събираме, не обработваме и не съхраняваме данни на карти. Всички данни на карти се попълват лично от Вас в защитена платежна страница на обслужващата ни банка.
Независимо от валутата на Вашата банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата Ви банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.
В случаите в които се налага да се възстанови сума, без значение цялостно или частично и плащането е направено с карта то ние възстановяваме сумата чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 3 дни.
От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 5000.00 лева.
Анулация на резервацията без неустойка е възможна до 7 дни преди датата на настаняване, освен ако не е посочено друго в офертата.
След изтичането на този срок в случай на анулация, гостът дължи неустойка в размера на стойността на първата нощувка.
При неявяване по съответна резервация неустойката е в размер на цялата предплатена сума, освен ако не е уговорено друго.
Възстановяването на суми по резервации, платени с карта, се извършва само по картата, с която е било извършено плащането.
Предоставяне на допълнителни легла за деца и възрастни.
Деца до 3 години вкл. се настаняват без допълнително заплащане. Кошара се предоставя безплатно при предварително поискване.
Деца над 4 години и възрастни на допълнителни легла заплащат съответните цени посочени в офертите.
Настаняване и освобождаване на помещенията.
Часът за настаняване в Комплекс Асеневци 3* е след 15:00 часа. Всяко пристигане преди този час ще бъде съобразено със заетостта на хотела. Времето на освобождаване на хотелската стая е 12:00 часа. Всяко освобождаване на стаята след стандартно регламентирания час се съобразява със заетостта на хотела.
Късно напускане след 12:00 часа трябва да бъде заявено предварително в писмен вид или на рецепцията в комплекса. Потвърждава се при възможност и се начислява допълнително и се заплаща на рецепция. За допълнителна информация се свържете директно с рецепцията на комплекса или с отдел резервации.
Домашни любимци.
В Комплекс Асеневци 3* се допускат домашни любимци в бунгалата на комплекса без ограничение на размера и без допълнителни такси! Необходимо е единствено да бъдем информирани предварително при резервиране на настаняване с домашен любимец. Всички домашни любимци следва да бъдат вързани на територията на комплекса, като нямат право да влизат в закрития ресторант, механата, детската площадка и басейните на комплекса. Не е позволено свободното разхождане на домашни любимци в двора на комплекса, както и за разходки по нужда. Домашният любимец не трябва да се оставя без надзор.
Гостът трябва да гарантира, че домашният му любимец няма да притеснява останалите гости. Гостите са отговорни за всички имуществени вреди и/или телесни повреди, причинени от домашния им любимец на хотела или на трети страни и се съгласяват да ги обезщетят в пълен размер.
Хотелът си запазва правото да преустанови преждевременно престоя на гост, който нарушава правилата за престой с домашен любимец като го таксува за пълния престой на резервацията му.
Тютюнопушене
На територията на Комплекс Асеневци 3* тютюнопушене не се допуска, освен на определените за това места на открито. При неспазване на това изискване ще Ви бъде начислена такса от 200 BGN за допълнително почистване и освежаване.
Политика за защита на личните данни.
“Авиор Консулт“ ООД се явява администратор на лични данни по смисъла на ЗЗЛД и обработва личните данни на Потребителя за изпълнение на своите задължения във връзка с извършената от Потребителя резервация.
Политиката за защита на личните данни на “Авиор Консулт“ ООД урежда вида на информацията, която се събира от Потребителите, начина на нейното събиране и целите на нейното използване.
Предоставените лични данни са напълно защитени и се използват с цел маркетингов анализ и по-добро разбиране на потребностите на Потребителите и съответно подобряване на качеството на предлаганото обслужване. Без личните данни на потребителите интернет резервационната система не би могла да се използва за извършване на резервации.
“Авиор Консулт“ ООД не предоставя името и е-майл адреса, който потребителят е посочил при извършване на резервацията, на трети лица с цел изпращане на търговска информация.
За повече информация:
“Авиор Консулт“ ООД, гр. Варна, ул. „Братя Миладинови“ 68, вх.Г, ап.13
ЕИК: 207020438
тел: +359 878160409, +359 878160814
e-mail: [email protected]